Перемены в логистике на маркетплейсе: риски и способы защитить свой бизнес

В марте 2026 года Wildberries изменил принципы расчёта прямой и обратной логистики, а также сроки вывода денежных средств. Разбираемся в том, что изменилось, какие новые риски нужно учитывать и как защитить свой бизнес.

Что именно изменилось?

• Принцип подсчёта стоимости обратной логистики (больше она не фиксированная)
• Коэффициенты при подсчёте стоимости прямой логистики
• Сроки вывода денежных средств

Зачем это нужно?

Такие нововведения необходимы, чтобы сделать стоимость прямой и обратной логистики более справедливой для разных типов товаров, а также стимулировать локальные продажи.

Что меняется для продавца?

Обратная логистика — стоимость больше не фиксированная (ранее стоила 50 рублей за 1 возвращённый товар), теперь рассчитывается исходя из объёма товара (в литрах). Для небольших товаров (до 1 литра) стоимость обратной логистики подешевеет. Для товаров объёмом 2 литра и выше — напротив, заметно подорожает.

Что не влияет: индекс локализации, коэффициент складов, индекс распределения продаж

Новые риски: перерасход при возвратах объемных товаров (если вы работаете не с ПВЗ-возвратами, моделью Door-By-WB, сверхгабаритными товарами).

Большая часть рисков ложится на плечи продавцов, работающих в сегменте одежды, обуви и техники — ввиду высокого процента возвратов в этих сегментах, финансовая нагрузка на обратную логистику значительно возрастёт. Для всего онлайн сегмента возвращается 24–30% от заказов, что в 2–3 раза выше офлайна (9%).

В этих категориях чаще всего возвращают товары:

• Одежда и обувь: 30–45% (выкуп 55–70%, из-за размеров, примерки).
• Аксессуары и бижутерия: 25–40% (импульсные покупки).
• Товары для дома/кухни: 15–25% (дефекты упаковки).
• Косметика и парфюм: 20–30% (несоответствие запаха).
• Электроника/бытовая техника: 10–20%.

Стоимость логистики — здесь меняется уже не принцип просчёта, а его формула. Теперь она дополнится индексом распределения продаж — это новый показатель для платформы. Этот индекс показывает, насколько часто ваши товары продаются со склада, который находится в том же федеральном округе, что и покупатель. Если доля таких товаров 60% и выше, этот показатель не увеличит стоимость логистики.

Новые риски: увеличивается финансовая нагрузка на логистику, если товары не распределены по складам эффективно. На это указывает индекс локализации.

Вывод средств — также с нововведениями оборотные средства будут задерживаться на платформе дольше, что существенно повлияет на финансовое планирование.

Как защитить себя финансово

• С ростом стоимости обратной логистики страхование становится ещё более актуальным — сегодня есть программы, покрывающие затраты на обратную доставку при возвратах.
• Распределять запасы по складам эффективно.
• Пересчитать юнит-экономику с учётом новой системы выплат.